CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

- Áp dụng 01 lần đổi/ 01 đơn hàng.

- Thời gian đổi hàng trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.

- Chi phí vận chuyển khi đổi hàng được The Buddy Shop hỗ trợ 100% (nếu do lỗi NSX/giao nhầm sản phẩm)

- Những lý do đổi hàng khác vẫn được hỗ trợ đổi hàng (có phí)

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

- Sản phẩm đổi phải chưa qua sử dụng, chưa qua giặt tẩy, không bị vấy bẩn, ám mùi, còn giữ nguyên hóa đơn mua hàng và nhãn mác.

- Sản phẩm đổi phải có giá trị tương đương hoặc cao hơn sản phẩm được đổi (nếu sản phẩm cần đổi đã hết). Trong trường hợp sản phẩm được đổi có giá trị thấp hơn, sẽ không được hoàn lại tiền chênh lệch. Vui lòng thanh toán chi phí chênh lệch giá trị sản phẩm (nếu có).

- Không áp dụng hoàn tiền cho đơn hàng.

QUY TRÌNH ĐỔI/TRẢ HÀNG HÓA

Khách hàng vui lòng đọc kỹ Điều kiện đổi hàng, kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi đổi và thực hiện các bước sau:

Bước 1: nhắn tin cho các kênh bán hàng Online chính thức của The Buddy Shop;

Bước 2: cung cấp cho nhân viên video unboxing, hình ảnh chi tiết lỗi sản phẩm;

Bước 3: nhân viên tư vấn hướng dẫn và thực hiện đổi trả cho khách hàng.

MỌI THẮC MẮC VUI LÒNG LIÊN HỆ HOTLINE HOẶC CÁC TRANG MẠNG XÃ HỘI CHÍNH THỨC CỦA THE BUDDY SHOP.